Πολιτική Απορρήτου

Εφαρμογή ασθενούς Diaverum d.CARE 

Πολιτική Απορρήτου

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΠΡΙΝ ΑΡΧΙΣΕΤΕ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΑΣΘΕΝΟΥΣ Diaverum d.CARE.
Η μη αποδοχή σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ασθενούς Diaverum d.CARE. 

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 8 Μαΐου 2025
Λάβετε υπόψη ότι τα έντυπα αντίγραφα αυτού του εγγράφου ενδέχεται να είναι ξεπερασμένα και να μην ισχύουν πλέον. Μπορείτε να βρείτε την τελευταία έκδοση εδώ: https://www.diaverum.com/en/utilities/d_care_patient_app_privacy_policy_and_terms_of_use

Η Diaverum AB και οι θυγατρικές της ("Diaverum") σέβονται το απόρρητό σας. Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου ισχύει για εγγεγραμμένους χρήστες της Εφαρμογής Ασθενών Diaverum d.CARE (η «Εφαρμογή»). Περιγράφει τους τύπους προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σε σχέση με την εφαρμογή, τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα, τα άλλα μέρη με τα οποία ενδέχεται να τα μοιραστούμε και τα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων. Σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματα και τις επιλογές σας όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας. Εάν δεν συμφωνείτε με τη Δήλωση απορρήτου, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή. Εκτός από τις περιπτώσεις που ορίζονται στην Ενότητα 7, η οντότητα που είναι υπεύθυνη για τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο της Εφαρμογής είναι:

Diaverum AB, Αριθμός εγγραφής εταιρείας: 559140-5344
Hyllie Boulevard 53, 215 37 Μάλμο, Σουηδία
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@diaverum.com

Η Diaverum έχει ορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία διεύθυνσης ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: gr-dataprotectionofficer@diaverum.com 

1. Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε

α. Προσωπικά Δεδομένα που παρέχονται από εσάς
Σε σχέση με τη χρήση της Εφαρμογής, μπορείτε να εισαγάγετε ή να μοιραστείτε τις ακόλουθες πληροφορίες:
•    Μια βαθμολογία για το πώς αισθάνεστε 
•    Πρόσληψη υγρών
•    Λήψη φαρμάκων
•    Δεδομένα του Health Connect/Health Kit, συμπεριλαμβανομένων των Βημάτων και του Ύπνου. Βλέπε επίσης στοιχείο δ) κατωτέρω.

β. Προσωπικά Δεδομένα που παρέχονται από άλλες πηγές
Η πλειοψηφία των πληροφοριών στην εφαρμογή σας παρέχεται χρησιμοποιώντας την κλινική Diaverum και το σύστημα διαχείρισης ασθενών ως πηγή. Αυτό περιλαμβάνει: 
•    τα καταχωρημένα στοιχεία του λογαριασμού σας (π.χ. αναγνωριστικό χρήστη, αριθμός τηλεφώνου, τύπος τρόπου), 
•    επιλεγμένα τμήματα των πληροφοριών συνταγογράφησής σας, συμπεριλαμβανομένης της φαρμακευτικής αγωγής,
•    τμήματα των αποτελεσμάτων της θεραπείας αιμοκάθαρσης, 
•    τμήματα των πληροφοριών εργαστηριακών εξετάσεων.

γ. Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα
Ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένες ανώνυμες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ("Πληροφορίες χρήσης"), όπως πληροφορίες σχετικά με τις πτυχές της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε ή επισκέπτεστε, την ημερομηνία και την ώρα της ημέρας που αποκτάτε πρόσβαση στην εφαρμογή και πόσο χρόνο ξοδεύετε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο για κινητά, το μοντέλο και το λειτουργικό σύστημα του κινητού σας τηλεφώνου,  tablet ή άλλη συσκευή («Συσκευή») και άλλες πληροφορίες που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση απορρήτου.

Τα δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη βελτίωση της εφαρμογής και την παροχή των καλύτερων πληροφοριών και υπηρεσιών. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε τη διεύθυνση IP της κινητής συσκευής ή άλλο μοναδικό αναγνωριστικό για οποιαδήποτε συσκευή όπου είναι εγκατεστημένη και χρησιμοποιείται η εφαρμογή. Ένα αναγνωριστικό συσκευής εκχωρείται αυτόματα στη συσκευή σας και τα συστήματά μας αναγνωρίζουν τη συσκευή σας από το αναγνωριστικό συσκευής του.

δ. d.CARE Εφαρμογή ασθενούς Health Connect/Health Kit
Προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα επιλογής και κοινής χρήσης δεδομένων από την εγγενή εφαρμογή υγείας σας (το Health Connect της Google ή το Health Kit της Apple) στην εφαρμογή. Αυτό θα μπορούσε π.χ. να περιλαμβάνει δεδομένα ύπνου και βημάτων. Τα δεδομένα, αφού δώσετε την ενημερωμένη συγκατάθεσή σας τόσο μέσω της Εφαρμογής όσο και μέσω της εγγενούς εφαρμογής υγείας, κοινοποιούνται στην Εφαρμογή, αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της Εφαρμογής και καθίστανται διαθέσιμα σε εσάς μέσω της Εφαρμογής. Μετά την αρχική σύνδεση μεταξύ της εφαρμογής και της εγγενούς εφαρμογής υγείας, δεδομένα 30 ημερών λαμβάνονται και κοινοποιούνται στη Diaverum και στη συνέχεια ενημερώνονται τακτικά με νέα δεδομένα. Τα δεδομένα μεταφέρονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια στη βάση δεδομένων της εφαρμογής d.CARE. Τα δεδομένα από την εφαρμογή υγείας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για σκοπούς διαχείρισης της υγείας και δεν θα κοινοποιηθούν σε  τρίτους και δεν θα χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικές ή παρόμοιες υπηρεσίες.
Ο στόχος είναι να προωθηθεί ο διάλογος μεταξύ του νοσηλευτή και του ασθενούς σχετικά με την ευημερία του ασθενούς, χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα ως υποστήριξη, και να σας δοθεί η δυνατότητα να συμμετάσχετε περαιτέρω στην ευημερία σας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα 

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς σε σχέση με την εφαρμογή για:

•    Να σας παρέχουμε πληροφορίες και στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις θεραπείες αιμοκάθαρσης και άλλες πληροφορίες σχετικά με την υγεία στην Diaverum.
•    Να δημιουργήσετε και να διανείμετε τα στοιχεία σύνδεσής σας με ασφαλή τρόπο.
•    Να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας, να παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας.
•    Να ανωνυμοποιηθούν τα δεδομένα που παρέχετε κατά τη χρήση της εφαρμογής, προκειμένου να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για άλλους σκοπούς (Ανώνυμο περιεχόμενο). 
•    Προστασία από απάτη και πρόληψη της απάτης· μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα · και απαιτήσεις και άλλες υποχρεώσεις· και τη διαχείριση της έκθεσης σε κίνδυνο·
•    Λειτουργία, αξιολόγηση και βελτίωση της εταιρείας μας (συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, της διαχείρισης των επικοινωνιών μας, της διευκόλυνσης της λειτουργικότητας της εφαρμογής μας για κινητά),
•    Επιβολή των Όρων Χρήσης μας.
•    Να συμμορφωνόμαστε με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και τα πρότυπα του κλάδου, καθώς και με τις πολιτικές μας.
•    Απάντηση και επεξεργασία ερωτημάτων, παραπόνων, διαφορών.
Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους για τους οποίους παρέχουμε ειδική ειδοποίηση κατά τη στιγμή της συλλογής.

Ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής: Ενδέχεται να λαμβάνετε ειδοποιήσεις συστήματος, όπως υπενθυμίσεις και πληροφορίες από την εφαρμογή. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων ή να απενεργοποιήσετε αυτές τις ειδοποιήσεις ανά πάσα στιγμή, απενεργοποιώντας τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στην εφαρμογή ή στις ρυθμίσεις συσκευής της κινητής συσκευής σας. 

3. Προσωπικά Δεδομένα που μοιραζόμαστε

Δεν πωλούμε ούτε αποκαλύπτουμε με άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και διατηρούμε για εσάς, εκτός εάν περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή άλλως γνωστοποιείται σε εσάς κατά τη στιγμή της συλλογής των δεδομένων.

Πάροχοι υπηρεσιών: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα στους παρόχους υπηρεσιών μας που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως εταιρείες που αναπτύσσουν και υποστηρίζουν τη λειτουργία της εφαρμογής. Δεν εξουσιοδοτούμε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν ή να αποκαλύπτουν τα δεδομένα, εκτός εάν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση ορισμένων υπηρεσιών για λογαριασμό μας ή για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις. Απαιτούμε από αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών μέσω σύμβασης να προστατεύουν κατάλληλα το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται για λογαριασμό μας και σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου.

Προσωπικό της Diaverum Clinic: Οι πληροφορίες που στέλνετε ενεργά στο Diaverum χρησιμοποιώντας την εφαρμογή διατίθενται στο προσωπικό της κλινικής σας μέσω ενός ασφαλούς συστήματος όπου μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση. 
Κατά την επιλογή σας, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε τις προσωπικές πληροφορίες στην εφαρμογή με το προσωπικό της κλινικής σας, παρουσιάζοντας φυσικά το περιεχόμενο που εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής σας σε αυτούς. 

Διοικητικοί και νομικοί λόγοι: Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε δεδομένα σχετικά με εσάς: (i) εάν απαιτείται να το πράξουμε βάσει νόμου ή νομικής διαδικασίας, (ii) σε αρχές επιβολής του νόμου, αρχές ή άλλους κυβερνητικούς αξιωματούχους ή (iii) όταν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την πρόληψη σωματικής βλάβης ή οικονομικής απώλειας ή σε σχέση με έρευνα ύποπτης ή πραγματικής δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας.

4. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται ο Όμιλος Diaverum σχετικά με εσάς. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων. Έχετε επίσης το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, κατά περίπτωση, για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Diaverum, με μελλοντική ισχύ. Επιπλέον, όταν δεν είστε πλέον ασθενής της Diaverum, δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή και τα δεδομένα θα καταργούνται από τις βάσεις δεδομένων της εφαρμογής. Λάβετε υπόψη ότι μέροςτων δεδομένων ενδέχεται να θεωρηθούν αναπόσπαστο τμήμα των επίσημων ιατρικών αρχείων σας και, ως εκ τούτου, θα υπόκεινται σε ξεχωριστές και διαφορετικές περιόδους διατήρησης.

Στο βαθμό που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, το δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων καλύπτει τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει τη μεταξύ μας συμφωνία ή βάσει της συγκατάθεσής σας και τα οποία έχετε παράσχει.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Diaverum, επικοινωνήστε με την κλινική σας ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παραπάνω.

Εάν, κατά τη γνώμη σας, η Diaverum δεν ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων της επιλογής σας.
(για παράδειγμα, σε μία από τις αρχές της ΕΕ: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).  

5. Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά Δεδομένα

Διατηρούμε κατάλληλες διοικητικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, τυχαία απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση, κακή χρήση και οποιαδήποτε άλλη παράνομη μορφή επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που έχουμε στην κατοχή μας. Λαμβάνουμε επίσης μέτρα για την καταστροφή ή τη μόνιμη αποταυτοποίηση προσωπικών πληροφοριών όταν δεν υπάρχει πλέον έγκυρος σκοπός για τη διατήρηση των πληροφοριών. Οι τύποι των μέτρων που λαμβάνουμε ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο των πληροφοριών και τον τρόπο συλλογής και αποθήκευσής τους.
Λάβετε υπόψη ότι καμία συλλογή ή μετάδοση δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι 100% ασφαλής. Ως εκ τούτου, ενώ προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια οποιασδήποτε μετάδοσης δεδομένων.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας σε οποιαδήποτε ανεπιθύμητη επικοινωνία (συμπεριλαμβανομένης της αυτόκλητης αλληλογραφίας, όπως επιστολές, τηλεφωνικές κλήσεις ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Εάν πιστεύετε ότι τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας έχουν παραβιαστεί, επικοινωνήστε αμέσως με την κλινική σας ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται παραπάνω.

Όλα τα δεδομένα που σχετίζονται και είναι προσβάσιμα μέσω της εφαρμογής d.CARE Patient App αποθηκεύονται σε διακομιστές στο κέντρο δεδομένων της Diaverum που βρίσκεται στη Σουηδία. Για χρήστες που εδρεύουν στη Ρωσία, τη Σαουδική Αραβία, το Καζακστάν ή την Κίνα, τα κέντρα δεδομένων βρίσκονται στην αντίστοιχη χώρα.  

6. Μεταφορές δεδομένων

Ενδέχεται να μεταφέρουμε προσωπικές πληροφορίες σε χώρες διαφορετικές από τη χώρα στην οποία συλλέχθηκαν αρχικά τα δεδομένα. Αυτές οι χώρες ενδέχεται να μην έχουν τους ίδιους νόμους προστασίας δεδομένων με τη χώρα στην οποία παρείχατε αρχικά τις πληροφορίες. Όταν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλες χώρες, θα προστατεύσουμε αυτά τα στοιχεία όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση απορρήτου.

Η Diaverum είναι μια παγκόσμια επιχείρηση. Για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μεταξύ πολλών χωρών. Συμμορφωνόμαστε με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις παρέχοντας επαρκείς διασφαλίσεις για τη μεταφορά προσωπικών πληροφοριών σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ή της Ελβετίας.

7. Χαρακτηριστικά και σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Η εφαρμογή μας ενδέχεται να περιέχει ορισμένες λειτουργίες για τις οποίες συνεργαζόμαστε με άλλες οντότητες ή να παρέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους για τη διευκόλυνση και την ενημέρωσή σας. Αυτές οι λειτουργίες μπορεί να περιλαμβάνουν κοινωνική δικτύωση, εργαλεία γεωγραφικής τοποθεσίας και συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές, οποιαδήποτε από τις οποίες ενδέχεται να μην ανήκει ή να λειτουργεί από την Diaverum. Αυτές οι άλλες λειτουργίες, ιστότοποι ή εφαρμογές για κινητές συσκευές ενδέχεται να έχουν τις δικές τους ειδοποιήσεις ή πολιτικές απορρήτου, τις οποίες σας συνιστούμε να ελέγξετε. Στο βαθμό που οποιεσδήποτε λειτουργίες ή συνδεδεμένοι ιστότοποι που επισκέπτεστε δεν ανήκουν ή δεν λειτουργούν από την Diaverum, δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο των ιστότοπων, οποιαδήποτε χρήση των ιστότοπων ή τις πρακτικές απορρήτου των ιστότοπων.

8. Ενημερώσεις στη Δήλωση Απορρήτου μας

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς εσάς, ώστε να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις πρακτικές μας για τα προσωπικά δεδομένα. Στην Εφαρμογή, θα σας ζητήσουμε να διαβάσετε και να συναινέσετε στην τροποποιημένη Δήλωση απορρήτου μας και να υποδείξετε στο επάνω μέρος της ειδοποίησης πότε ενημερώθηκε πιο πρόσφατα.

9. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή εάν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να ενημερώσετε τις πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς ή τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κλινική σας ή γραπτώς χρησιμοποιώντας τις παραπάνω πληροφορίες διεύθυνσης.

Για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε στο αίτημά σας, δώστε πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένου του ότι το αίτημά σας σχετίζεται με την εφαρμογή ασθενών Diaverum d.CARE.